Author: Presidencia de la República Mexicana
Source: http://www.flickr.com
Dzisiaj rynek artykułów i świadczeń jest niesłychanie poszerzony. Potrafimy wybierać wśród propozycji firm, które stale udoskonalają swoje artykuły. Nie sposób ukryć, że w relewantnej części wpływa to na istniejącą między korporacjami rywalizację, jaka szczególnie dotyczy dotarcia i pozyskania klienta. Z tego względu wszystkie badania dotyczące zadowolenia nabywców z artykułów czy usług mają dla firm tak duże znaczenie. Umożliwiają wdrażanie bardziej nowoczesnych wyjść, jakie lepiej spełnią oczekiwania klientów, czy też pokazują, że wskazane jest aby pracować nad danym artykułem, jaki jest dla znacznej części satysfakcjonujący. Pozyskanie opinii od użytkownika nie jest jak się okazuje kwestią bezproblemową, ponieważ dla znacznej części ludzi branie udziału w ankietach nie jest pociągające. Dobrze jest wskutek tego, by agencja reklamowa znalazła sposób na zrozumienie opinii użytkownika.